Stellen Sie sich einen Besucher vor, der gerade auf Ihrer Website landet. Mal ehrlich: Er ist nicht sofort bereit zu kaufen. Er scrollt, er überlegt, er zögert – und stellt sich im Stillen Fragen, die er nicht laut ausspricht. Was tun Sie in diesem Moment? Die richtige Antwort lautet: Sie führen ihn. Schritt für Schritt, vom ersten Interesse bis zur Handlung.